🟢 Pourquoi utiliser un rapport d’étonnement ?

Lorsqu’un collaborateur rejoint votre entreprise, il découvre tout avec un regard neuf.
Pendant quelques semaines, il voit ce que plus personne ne remarque : les incohérences, les irritants, les bonnes pratiques oubliées.

👉 C’est précisément à ce moment-là qu’il peut vous offrir un retour d’une richesse inestimable.
Et pourtant, ce regard n’est presque jamais capté.

Le rapport d’étonnement RH est un outil structuré qui permet de récolter ce feedback dans les premières semaines. Utilisé intelligemment, il devient un véritable levier d’amélioration continue, d’engagement et de cohésion.

Que contient un bon rapport d’étonnement RH ?

Un rapport d’étonnement RH doit rester simple, concret, et orienté observation. Il peut inclure des questions telles que :

• Qu’est-ce qui vous a surpris positivement/négativement ?
• Qu’est-ce qui a facilité ou freiné votre intégration ?
• Avez-vous identifié des incohérences entre le discours et la réalité ?
• Quels sont vos premiers constats sur l’organisation ou les outils ?
• Avez-vous déjà des idées d’amélioration ?

5 bénéfices concrets pour l’entreprise et les RH

✅ Identifier les signaux faibles
Des dysfonctionnements devenus invisibles aux anciens collaborateurs.

✅ Améliorer l’onboarding
Les retours permettent d’ajuster les parcours d’intégration.

✅ Valoriser la parole du nouveau collaborateur
Cela renforce l’engagement dès les premières semaines.

✅ Alimenter l’amélioration continue
Le rapport d’étonnement devient une ressource managériale concrète.

✅ Prévenir les départs précoces
Écouter les nouveaux arrivants, c’est désamorcer les frustrations silencieuses.

Un guide express et un modèle de rapport d’étonnement gratuits à télécharger

Pour vous aider à structurer ce processus, nous avons conçu un modèle complet prêt à l’emploi :
📄 Un questionnaire concret
🎯 Un guide express et des recommandations de diffusion
💡 Et un cadre simple à appliquer dans votre contexte, même sans outil RH.

🎁 Pour vous aider à démarrer, nous avons préparé un guide express pour rédiger vos rapports d'étonnement, incluant un modèle de rapport d’étonnement clé en main.