Le rapport d’étonnement, c’est quoi exactement ?
Il s’agit d’un court retour d’expérience structuré, demandé à une nouvelle recrue dans ses premières semaines. Il permet de récolter ses premières impressions sur :
✅ L’accueil, la communication interne
✅ L’organisation, les outils, les process
✅ Les valeurs vécues au quotidien
✅ L’ambiance d’équipe, la posture managériale
✅ L’écart entre le discours et la réalité
Utilisé intelligemment, ce rapport devient une source d’amélioration continue, un marqueur d’écoute et un outil d’engagement.
Un terme qui intrigue… et qui fait mouche
On pourrait parler de “feedback d’intégration” ou de “retour d’expérience à chaud”…
Mais le mot “étonnement” dit mieux que tout ce qu’on cherche à capter : ces petits décalages, ces incohérences, ces surprises — positives ou non — que seul un œil neuf peut remarquer.
👉 Et c’est justement parce qu’on ne s’étonne qu’une seule fois qu’il est si précieux de récolter ce regard avant qu’il ne disparaisse dans la routine.
